DEPARTAMENTO DE GESTÃO HOSPITALAR SAS/MS
Hospitais Federais no Rio de Janeiro

OUVIDORIA

Ouvidoria Geral do Departamento de Gestão Hospitalar no Estado do Rio de Janeiro (DGHMS-RJ)

A Ouvidoria Geral do Departamento de Gestão Hospitalar no estado do Rio de Janeiro  é uma unidade central que atua na coordenação das seis ouvidorias dos Hospitais Federais no Rio de Janeiro (HFRJ).

As ouvidorias do SUS têm como função intermediar as relações entre os usuários, os profissionais e gestores do SUS, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua, fortalecendo assim a cidadania. É um importante instrumento de gestão, subsidiando os gestores na tomada de decisão, garantindo a melhoria no atendimento prestado pelos hospitais.

O papel das Ouvidorias é garantir ao cidadão que sua demanda seja, efetivamente, tratada à luz dos seus direitos. E, para isso, as manifestações acolhidas são registradas no sistema informatizado OuvidorSUS, onde o cidadão recebe um número de protocolo individual para acompanhamento.

As formas de atendimento que os cidadãos podem utilizar para acesso às ouvidorias do DGH e dos HFRJ são: presencial, carta, telefone e e-mail.

Contatos das Ouvidorias do DGH e dos HFRJ

Departamento de Gestão Hospitalar MS/RJ – Ouvidoria Geral
Tel.: (21) 3985-7505 / 3985-7412 / 3985-7492
Rua México, 128 – sala 921 – Centro
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 20031-142
Email: ouvidoria.dgh@saude.gov.br

Hospital Federal do Andaraí
Tel.: (21) 2575-7112
Rua Leopoldo, 280 – Prédio dos Ambulatórios (térreo)
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 20541-170
Email: ouvidoria.hfa@hga.rj.saude.gov.br

Hospital Federal de Bonsucesso
Tel.: (21) 3977-9571 / 3977-9572
Av. Londres, 616 – Prédio 03 (térreo) – Bonsucesso
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 21041-030
Email: ouvidoria_hgb@hgb.rj.saude.gov.br

Hospital Federal Cardoso Fontes
Tel.: (21) 3327-8538
Av. Menezes Cortes, 3.245 – Em frente ao Prédio dos Ambulatórios (térreo) – Jacarepaguá
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 22745-130
Email: ouvidoriahj@hgj.rj.saude.gov.br

Hospital Federal de Ipanema
Tel.: (21) 3111-2368
Rua Antônio Parreiras, 67/69 – Entrada do Prédio Principal – Ipanema
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 22411-020
Email: ouvidoriahi@hgi.rj.saude.gov.br

Hospital Federal da Lagoa
Tel.: (21) 3111-5170
Rua Jardim Botânico, 501 – Prédio dos Ambulatórios (térreo) – Lagoa
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 22470-050
Email: ouvidoria@hgl.rj.saude.gov.br

Hospital Federal dos Servidores do Estado
Tel.: (21) 2203-1263
Rua Sacadura Cabral, 178 – Prédio dos Ambulatórios (térreo) – Saúde
Rio de Janeiro – RJ – Cep: 20221-903
Email: ouvidoria@hse.rj.saude.gov.br