DEPARTAMENTO DE GESTÃO HOSPITALAR SAS/MS
Hospitais Federais no Rio de Janeiro

Papel da Ouvidoria no setor público e o exercício da cidadania

Ampliar o conhecimento da sociedade sobre o papel da ouvidoria na garantia do bom atendimento por parte dos órgãos públicos é a proposta do evento “Ouvidorias Públicas nas Ruas”, que acontece no próximo dia 12 de setembro, das 10h às 16h, na área externa da Central do Brasil (perto da estação de metrô), e contará com a presença da Ouvidoria-Geral do Departamento de Gestão Hospitalar do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro (DGH).

Para a ouvidora-geral do DGH, Raquel Costa Souza, responsável pela coordenação do atendimento dos seis hospitais federais, “é fundamental que os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) tenham conhecimento do papel da Ouvidoria em promover a participação do cidadão na administração pública, garantindo seus direitos e o bom atendimento por parte dos órgãos públicos.” No primeiro semestre de 2017, as ouvidorias do DGH e dos hospitais federais registraram e atenderam cerca de 5 mil demandas, com uma índice de 80% de resolutividade.

Além da presença da Ouvidoria do DGH, durante a ação do dia 12 de setembro, será prestado atendimento ao público sobre assuntos relacionados às atividades da Controladoria-Geral da União; Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região; Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro; Auditoria Geral do Estado; Secretaria Estadual de Saúde e Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Essa é a primeira iniciativa do gênero promovida pelo Grupo de Trabalho sobre Ouvidorias Públicas do Rio de Janeiro

Na ocasião serão distribuídos folhetos e outros materiais informativos, como a Lei 13.460, de 26 de junho de 2017, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços da administração pública.

SERVIÇO:

Evento: “Ouvidorias Públicas nas ruas”

Data: 12/09/2017

Horário: das 10h às 16h

Local: Central do Brasil, na área externa, próximo à estação do metrô


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